【メディア情報】日経クロストレンドに掲載されました

連載の第5回では、将来的に日本にほぼ確実に訪れるであろう「超高齢社会」という社会構造の変化を事業のドライバーとし、新しい顧客行動をつくり出そうとする国内ベンチャーのイノベーション思考を取り上げる。シニア支援ベンチャーのMIHARU（東京・渋谷）は、高齢者を孤独から守り、より良く年齢を重ねられることを目指したサービスを開発した。「傾聴と対話」に重きを置いた独自の研修プログラムで人材を育てることで、高いCX（顧客体験）の提供を実現している。